Question 1

Какие системные требования к Cascadeur?

Accepted Answer

Cascadeur работает на современных компьютерах с Windows 7 или более поздними версиями.
Также поддерживаются дистрибутивы Linux от Ubuntu 16.04 и выше.

Минимальные требования:
64-битный многоядерный процессор Intel® или AMD® с поддержкой SSE4.1
2,4 ГГц или выше
4 Гб памяти
NVIDIA GTX 550 ti или лучше, с поддержкой OpenGL 3.3

Если у вас старый компьютер и вы не уверены, поддерживает ли ваш процессор SSE4.1, воспользуйтесь любым удобным поисковиком - наберите «название вашего процессора» и «SSE 4.1»

Актуальный список минимальных и рекомендуемых системных требований можно найти на нашей странице.

Question 2

Есть ли версия для MacOS?

Accepted Answer

MacOS пока не поддерживается, и версия для MacOS планируется не раньше 2022 года. Планируемая дата релиза будет указана в Trello roadmap.

Question 3

На каких языках доступен Cascadeur?

Accepted Answer

Cascadeur в настоящее время доступен только на английском языке.

Документация к программному обеспечению, а также любые юридические документы, такие как лицензионное соглашение с пользователем, также предлагаются исключительно на английском языке.

На русском языке доступны канал на Discord и форум, плюс все учебные материалы.

Мы готовы ответить на ваши запросы на английском, русском или немецком языках через нашу систему службы поддержки.

Question 4

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Мы сотрудничаем с известным американским поставщиком платежных услуг Xsolla, чтобы осуществить ваш платеж.

В настоящее время мы принимаем следующие способы оплаты:

Кредитные карты Mastercard или Visa
Paypal
Amazon, Qiwi, Yoomoney, Scrill, Webmoney

Question 5

Могу ли я использовать бесплатную версию?

Accepted Answer

Вы имеете право использовать бесплатную версию Cascadeur, если относитесь к одной из следующих категорий:

Вы частное лицо и хотите использовать Cascadeur в некоммерческих целях, как аниматор-любитель, студент или стажер.
Вы работаете не по найму, хотите использовать Cascadeur в коммерческих целях, и доход от этой коммерческой деятельности не превышал $100 000 за последний календарный год.
Вы хотите использовать Cascadeur в качестве сотрудника компании, доход которой не превышал $100 000 за последний календарный год, например, в качестве «инди-разработчика игр» или начинающей компании.

Полное описание всех лиц, компаний и учреждений, имеющих право на бесплатную лицензию, можно найти в разделе 1.4 нашего EULA.

Также обратите внимание, что в соответствии с лицензионным соглашением Cascadeur, Вы должны сообщать нам о любых последующих изменениях в вашем профиле пользователя. Например, если вы бесплатно использовали Cascadeur во время учебы, а затем начали работать штатным или независимым аниматором в коммерческом проекте. В зависимости от оборота компании вашему работодателю может потребоваться приобрести для вас профессиональную лицензию.

Не уверены, применимо ли вышеперечисленное к вашему конкретному случаю?
Свяжитесь с нашим отделом продаж с кратким описанием вашего варианта использования, и мы будем рады проконсультировать вас!

Question 6

Есть ли в бесплатной версии какие-то функциональные ограничения?

Accepted Answer

Наша цель - сделать полный набор функций Cascadeur доступным для аниматоров-любителей, новичков, инди-разработчиков и студентов.
Поэтому бесплатная версия Cascadeur имеет только следующие ограничения:

Количество экспортируемых кадров на одну анимационную сцену ограничено до 300
Ограничено количество джоинтов, которое может содержать экспортируемая сцена
Небольшой авторский водяной знак в углу Viewport
Отсутствует инструмент "Multiple scene display"

Помимо этих ограничений, как пользователь бесплатной версии, вы можете использовать все функции, включая автопозинг, быстрый риггинг и все физические инструменты.
Коммерческие пользователи версии Cascadeur Pro или Business имеют много других преимуществ, таких например, как индивидуальная поддержка нашими специалистами.

Question 7

Какая модель лицензии распространяется на использование в академических целях?

Accepted Answer

Как правило, мы разрешаем любое использование бесплатной версии Cascadeur в учебных целях. Любое использование школами, университетами, частными академиями или онлайн-школами, даже если они преследуют коммерческие цели, является бесплатным. Таким образом, порог годового оборота в 100 000 долларов не имеет значения, если Cascadeur используется ТОЛЬКО в образовательных целях.

Если вы планируете использовать Cascadeur в образовательных целях, но нуждаетесь в версии Pro без ограничения в 300 кадров для вашего академического проекта, свяжитесь с нашим отделом продаж. Мы постараемся разработать для вас приемлемое решение!

Question 8

На скольких устройствах я могу установить и использовать Cascadeur?

Accepted Answer

Вы можете установить Cascadeur максимум на 5 устройств с одной лицензией. Однако лицензия не может быть передана другим лицам, компаниям или учреждениям. Принимая наше лицензионное соглашение, Вы соглашаетесь не передавать программное обеспечение третьим лицам. Для использования бесплатной версии в соответствии с лицензионным соглашением каждый пользователь должен зарегистрироваться на сайте www.cascadeur.com и создать свою собственную учетную запись.

Вы можете управлять своей лицензией и зарегистрированными устройствами в своем профиле пользователя на нашем сайте. В случае возникновения проблем обращайтесь в нашу службу поддержки.

Question 9

Я вижу только варианты подписки. Предлагает ли Cascadeur бессрочную лицензию?

Accepted Answer

Если вы выберете годовой платеж, каждая лицензия Cascadeur Pro, Business или Enterprise автоматически преобразуется в бессрочную лицензию по истечении минимального срока в один год.

Это означает, что даже если вы отмените подписку по истечении первого года, вы можете продолжать использовать последнюю версию, выпущенную в течение периода подписки - в полном объеме и без ограничений по времени.

Тем не менее, подписку стоит оставить. Активная подписка на Cascadeur Pro, Business или Enterprise является предварительным условием для получения дальнейших обновлений версии и персональной поддержки клиентов нашими сотрудниками.

Question 10

Как лучше всего научиться анимировать в Cascadeur?

Accepted Answer

Мы предоставляем вам несколько вариантов обучения и инструкций на нашем сайте и других каналах, которые помогут вам начать профессиональную работу с Cascadeur.

Вот обзор доступных в настоящее время учебных материалов:

Также у нас есть несколько сообществ, в которых другие пользователи Cascadeur и наша служба поддержки будут рады помочь вам с любыми вопросами:

Cascadeur community on Discord
Cascadeur's forum page

Question 11

Предлагаете ли вы специальные уровни поддержки для сложных анимационных проектов?

Accepted Answer

Для сложных проектов, таких как игры AAA или кинематографические фильмы, мы рекомендуем приобрести лицензию Enterprise. В рамках подписки Enterprise вы сначала обсуждаете свой проект лично с нашими специалистами. Затем мы вместе разработаем, как Cascadeur можно использовать в вашем проекте. Возможно практически все: от экспертного обучения ваших сотрудников до разработки специальных модулей и поддержки интеграции рабочего процесса.

Свяжитесь с нашим отделом продаж по электронной почте, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!

Question 12

Я торговый представитель. Могу ли я распространять Cascadeur?

Accepted Answer

В настоящее время мы не планируем продавать Cascadeur через посредников. Если у вас все еще есть предложения по коммерческому или некоммерческому сотрудничеству, свяжитесь с нашим отделом продаж.

Question 13

Могу ли я продолжить использование Cascadeur после окончания обычного периода подписки?

Accepted Answer

Если вы выберете годовой платеж, каждая лицензия Cascadeur Pro, Business или Enterprise автоматически преобразуется в бессрочную лицензию по истечении минимального срока в один год.

Это означает, что даже если вы отмените подписку по истечении первого года, вы можете продолжать использовать последнюю версию, выпущенную в течение периода подписки - в полном объеме и без ограничений по времени.

Тем не менее, подписку стоит оставить. Активная подписка на Cascadeur Pro, Business или Enterprise является предварительным условием для получения дальнейших обновлений версии и персональной поддержки клиентов нашими сотрудниками.

Question 14

Могу ли я отменить подписку до истечения ее срока?

Accepted Answer

Мы предлагаем два типа подписки с разными условиями отмены:
- Подписка с ежемесячной оплатой максимально гибкая и может быть отменена в любой день до конца месяца.
- Годовая подписка может быть отменена за 30 дней до окончания минимального срока (12 месяцев).

Если вы не отмените подписку в течение нужного срока, ваша подписка будет автоматически продлена еще на 1 или 12 месяцев, в зависимости от ее типа.
Вы можете отменить свой тарифный план в настройках учетной записи на нашем веб-сайте, или отправить нам уведомление об отмене по электронной почте. Подробное объяснение ваших прав на возврат и отмену подписки можно найти в пунктах 7 и 9 нашего лицензионного соглашения (EULA).

Question 15

Нужно ли мне отменить подписку по истечении согласованного срока или она заканчивается автоматически?

Accepted Answer

Ваша подписка автоматически продлевается на следующий месяц / год после окончания месяца / года, если вы не отмените ее заранее. Годовую подписку необходимо отменить не менее чем за 30 дней до окончания годового периода. Вы можете отменить подписку всего несколькими щелчками мыши в своей учетной записи. Кроме того, вы можете сообщить нам о своем желании отменить подписку по электронной почте.
Пожалуйста, прочтите параграф 9 и далее ("Term and Termination") нашего лицензионного соглашения для получения дополнительной информации о периоде подписки и вариантах отмены.

Question 16

У меня есть вопросы, которые не перечислены здесь. С кем я могу связаться?

Accepted Answer

Вы можете связаться с нашим отделом продаж - sales@cascadeur.com
Будем рады ответить на ваши вопросы.

Question 17

Как я могу приобрести несколько лицензий?

Accepted Answer

На данный момент возможна покупка только одной лицензии Cascadeur для каждой учетной записи. Мы работаем над улучшением нашей системы управления лицензиями, чтобы вы могли приобретать несколько лицензий и управлять ими в одной учетной записи.

Если вы хотите приобрести лицензии для нескольких сотрудников в вашей компании, в настоящее время есть два варианта:

Либо вам нужно создать отдельную учетную запись пользователя для каждого сотрудника и купить Cascadeur для каждой из этих учетных записей пользователей. Вы можете просто указать общий платежный адрес компании для этих лицензий при совершении покупки.
Если вам нужно большое количество лицензий, свяжитесь с нашим отделом продаж. Наши сотрудники помогут вам с покупкой и могут предложить привлекательные скидки.

Question 18

В чем разница между годовой и ежемесячной подпиской?

Accepted Answer

Мы предлагаем два типа подписки с разными условиями и преимуществами:

Подписка с ежемесячной оплатой может быть отменена на ежемесячной основе. Однако с ежемесячной подпиской вы не получаете бессрочную лицензию на версии Cascadeur, выпущенные во время ее действия, как при годовой подписке. Этот тип подписки оплачивается ежемесячно авансом.
Годовая подписка предлагает лучшее соотношение цен и исключительное преимущество, заключающееся в том, что ваша подписка превращается в бессрочную лицензию Cascadeur по истечении минимального срока в 12 месяцев. При годовой подписке вы платите за 12 месяцев вперед.